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Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail. Die inhaltliche Prüfung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. bei umfangreichen Recherchen oder rechtlicher Klärung) kann die Bearbeitung länger dauern, wir informieren Sie dann per E-Mail über den Stand und den voraussichtlichen Zeitrahmen. Rückfragen stellen wir ausschließlich über die von Ihnen genutzte Kontaktadresse (in der Regel per E-Mail). Wenn eine Korrektur notwendig ist, aktualisieren wir die betroffene Seite und dokumentieren die Anpassung redaktionell nach Bedarf.
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